Claro El Salvador fue reconocida con tres distinciones durante la cuarta edición de los Top Customer Experience (TCX) 2026, al obtener el primer lugar en las categorías Internet Residencial y Telefonía Móvil Prepago, además de recibir el Sello TCX a la Mejor Experiencia al Cliente.
Los reconocimientos, organizados por Marketing Plus, se basan en la evaluación directa de los consumidores y reflejan la percepción de los usuarios sobre su relación con las diferentes marcas participantes.
Tres reconocimientos que destacan la experiencia del consumidor
En la categoría de Internet Residencial, Claro El Salvador alcanzó el primer lugar por tercer año consecutivo, resultado que, de acuerdo con la compañía, responde a una propuesta respaldada por su red de fibra óptica, diferentes opciones de velocidad y atención durante las distintas etapas del servicio.
En esta categoría también fue reconocido el liderazgo de Regina Bennett, gerente de Atención al Cliente de Claro El Salvador, cuyo trabajo ha contribuido a fortalecer la confianza y satisfacción de los usuarios.
“Mantener durante tres años consecutivos la preferencia de nuestros clientes confirma que la experiencia se construye todos los días”, expresó Bennett, quien destacó el papel de los equipos que escuchan, resuelven y acompañan a los clientes.
Por otra parte, Claro obtuvo el primer lugar en Telefonía Móvil Prepago, categoría en la que se reconoce una propuesta enfocada en brindar libertad y control a los usuarios mediante opciones de recarga flexibles, paquetes adaptados a diferentes necesidades y una red móvil de amplia cobertura.
En esta categoría también se reconoció el liderazgo de Álvaro Chutin, gerente de Mercadeo de Claro El Salvador, quien señaló que la innovación debe traducirse en servicios accesibles y relevantes para los consumidores.
“Nuestro desafío no consiste únicamente en ampliar capacidades tecnológicas, sino en traducirlas en servicios accesibles, flexibles y relevantes para la forma en que los salvadoreños se conectan hoy”, afirmó Chutin.
Reconocimiento a la Mejor Experiencia al Cliente
A los dos primeros lugares se suma el Sello TCX a la Mejor Experiencia al Cliente, distinción que reconoce la valoración positiva de los consumidores hacia la atención y experiencia que ofrece Claro.
Este reconocimiento refuerza la estrategia de la compañía de colocar al cliente en el centro de sus operaciones y trabajar en el desarrollo de experiencias más cercanas, ágiles y relevantes.
Con estas tres distinciones, Claro El Salvador consolida su posición en el mercado de las telecomunicaciones, destacando tanto por sus servicios residenciales y móviles como por la relación que mantiene con sus usuarios.
Los Top Customer Experience 2026 reconocen a las empresas mejor evaluadas por los consumidores en distintas categorías del mercado, destacando aquellas que responden a las expectativas de sus usuarios y construyen relaciones basadas en un servicio confiable y cercano.